Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

JM Sustainable Solutions B.V. helpt woningeigenaren, VvE's, verhuurders en zakelijke vastgoedeigenaren bij verduurzaming van woningen en gebouwen. Daarbij verwerken wij persoonsgegevens zorgvuldig, doelgericht en volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om uw vraag goed te behandelen, onze dienstverlening uit te voeren of de website veilig en bruikbaar te houden.

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Adres- en woninggegevens die nodig zijn om een inspectie, offerte of verduurzamingsadvies voor te bereiden.
• Informatie over het type woning, bouwjaar, gewenste maatregelen, energieverbruik, comfortklachten en subsidievragen.
• Berichten, afspraken, gespreksnotities en documenten die u zelf met ons deelt.
• De datum en inhoud van uw toestemming wanneer u een formulier verstuurt of cookievoorkeuren opslaat.

3. Waarom wij gegevens verwerken

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor verkoop aan derden. Uw gegevens worden gebruikt voor duidelijke, praktische doelen die passen bij uw aanvraag of bij het gebruik van onze website.

• Uw aanvraag beoordelen en beantwoorden.
• Een inspectie, kennismaking, offerte of adviesgesprek plannen.
• Een passend verduurzamingsplan, subsidie-inschatting of documentvoorstel maken.
• Onze afspraken uitvoeren, factureren en service of nazorg leveren.
• De website beveiligen, misbruik voorkomen en de werking van formulieren controleren.
• De website en campagnes verbeteren, alleen wanneer u daarvoor toestemming geeft.

4. Grondslagen

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op een of meer wettelijke grondslagen. Bij aanvragen en offertes verwerken wij gegevens omdat dit nodig is om op uw verzoek stappen te zetten voor een mogelijke overeenkomst. Voor lopende opdrachten verwerken wij gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst. Voor administratie en wettelijke verplichtingen verwerken wij gegevens wanneer de wet dat vraagt. Voor analytische cookies en advertentiemeting gebruiken wij toestemming.

5. Cookies en metingen

De website gebruikt noodzakelijke cookies om goed te functioneren. Analytische cookies en advertentiemeting worden alleen gebruikt wanneer u daarvoor kiest. Weigert u deze cookies, dan blijft de website bruikbaar.

6. Beveiliging en dataminimalisatie

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Gegevens worden via beveiligde verbindingen verzonden, toegang is beperkt tot personen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden en wij bewaren niet meer gegevens dan nodig is. Voor bezoekersstatistieken gebruiken wij waar mogelijk geanonimiseerde of gepseudonimiseerde informatie.

7. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, voor de werking van de website of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en het gebruik van gegevens.

• Hosting-, database- en beveiligingsdiensten voor het beschikbaar houden van de website.
• E-mail-, agenda- en documentdiensten voor klantcontact en dossieropbouw.
• Analyse- en advertentiediensten, uitsluitend wanneer u toestemming heeft gegeven voor de betreffende cookies.
• Uitvoerders, adviseurs of andere betrokken partijen wanneer dat nodig is voor uw aanvraag of opdracht.
• Overheidsinstanties of bevoegde partijen wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Aanvraaggegevens bewaren wij in principe maximaal 12 maanden na het laatste contact wanneer er geen opdracht tot stand komt. Gegevens die horen bij een opdracht, factuur of administratie bewaren wij zolang dat nodig is voor uitvoering, garantie, service, geschilafhandeling of wettelijke bewaarplichten. Cookievoorkeuren en gepseudonimiseerde bezoekersstatistieken bewaren wij maximaal 395 dagen, tenzij u eerder uw toestemming intrekt.

9. Uw rechten

U houdt controle over uw persoonsgegevens. Onder de AVG heeft u verschillende rechten:

• Inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Gegevens laten verwijderen wanneer wij ze niet meer nodig hebben of geen geldige reden meer hebben om ze te bewaren.
• Bezwaar maken tegen verwerking of vragen om beperking van verwerking.
• Uw toestemming intrekken voor cookies of andere verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.
• Een kopie ontvangen van gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt.

Stuur uw verzoek naar . Vermeld duidelijk waar uw verzoek over gaat. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen. Als wij uw identiteit moeten controleren, vragen wij alleen om informatie die daarvoor noodzakelijk is.

10. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Wij zoeken graag naar een passende oplossing. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.